Conditions de vente et d'inscription
Reste à compléter : le médiateur de la consommation (surligné plus bas).
1. Qui vend
Les Mailles de Leïla, entreprise individuelle de Céline Zitouni, SIRET 851 867 135 00028, 3 rue Monseigneur de Beaumont, 97400 Saint-Denis, La Réunion. Contact : [email protected].
2. Les prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Les frais de livraison sont affichés avant le paiement.
3. Les créations
Les pièces « disponibles » sont expédiées ou remises sous quelques jours. Les pièces « sur commande » sont fabriquées après le paiement, dans le délai indiqué sur leur fiche. Chaque pièce étant faite à la main, de légères différences avec la photo sont possibles.
4. Livraison et remise en main propre
Livraison à La Réunion uniquement, par la Poste, à l'adresse indiquée lors du paiement. La remise en main propre à Saint-Denis est gratuite : le lieu et l'horaire sont convenus après la commande.
5. Paiement
Le paiement se fait par carte bancaire sur la page sécurisée de Stripe. Les coordonnées bancaires ne sont jamais transmises au vendeur.
6. Ateliers, cours et stages : inscription et règlement
Les ateliers se déroulent à Saint-Denis, en petit groupe (3 personnes au maximum pour les ateliers crochet, 6 enfants au maximum le mercredi et pendant les stages). Le matériel est fourni. Les ateliers du mercredi et les stages accueillent les enfants à partir de 8 ans.
La réservation est confirmée par le paiement en ligne d'une partie du prix ; le solde se règle sur place, le premier jour.
Pour les ateliers du mercredi et les stages, l'inscription n'est complète qu'avec la fiche d'inscription remplie par le représentant légal. L'enfant n'est confié qu'à son représentant légal ou aux personnes autorisées indiquées sur la fiche.
Annulation de votre part : vous pouvez annuler jusqu'à 24 heures avant le début de l'atelier ou du stage, et l'acompte vous est remboursé. Moins de 24 heures avant, ou en cas d'absence, l'acompte reste acquis.
Forfaits : les séances d'un forfait qui ne sont pas utilisées ne sont ni remboursées ni reportées.
Annulation de mon fait : si j'annule un atelier ou un stage, je vous propose une autre date ou je vous rembourse intégralement ce que vous avez versé.
7. Personnalisation et sur mesure
Une création personnalisée ou sur mesure fait l'objet d'un devis. Elle est lancée après le versement d'un acompte de 50 % par lien de paiement. Le solde et les frais de livraison sont réglés avant l'envoi ou la remise.
8. Droit de rétractation
Pour une création disponible, vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis et la retourner, à vos frais, dans son état d'origine. Vous êtes remboursé(e) sous 14 jours après le retour.
Ce droit ne s'applique pas aux créations faites sur commande ou personnalisées selon vos choix, ni aux ateliers et stages prévus à une date précise (article L221-28 du code de la consommation, 3° et 12°).
9. Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, écrivez à [email protected]. En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [nom et site du médiateur, obligatoire].